Verona 27 giugno 2022 – Quasi tremila aziende, dai grandi brand alle piccole realtà, sono stati messi sotto la lente di ingrandimento dei consumatori italiani. Suddivise per categorie merceologiche, individuate dagli stessi clienti, sono emerse classifiche puntuali, che restituiscono una fotografia dei Customer care italiani.

I RISULTATI. Il Customer care di VELUX Italia ha raggiunto il primo posto nella propria categoria, con un punteggio di 8.10, posizionandosi davanti a Parà Tempotest (7.92) e a Somfy (7.50).

I CRITERI DI VALUTAZIONE. La valutazione si è basata sulla disponibilità a raccomandare il servizio e su altri cinque criteri: disponibilità del servizio, orientamento al cliente, competenza professionale, qualità della comunicazione, varietà delle soluzioni offerte. Ogni azienda è stata valutata in questi 6 aspetti su una scala da 0 a 10 (dove 10 rappresenta il punteggio massimo).

LA RICERCA. Il lavoro di analisi e le relative classifiche sono state realizzate da Statista, società internazionale di ricerca, che attraverso il portale di business intelligence Statista.com, con oltre due milioni di utenti registrati, fornisce statistiche, opinioni e ricerche di mercato, con focus sul mercato delle aziende private. La ricerca Italy’s Best Customer Service 2022/2023, svolta in collaborazione con il Corriere della Sera, mostra le aziende, i fornitori e le istituzioni che offrono il miglior servizio ai clienti in Italia. Come base della ricerca è stata identificata una lista di quasi duecento categorie, per ognuna delle quali sono stati individuati i concorrenti principali, scelti sulla base del numero di clienti, della popolarità e della rilevanza geografica. Ne è risultato un elenco di circa duemila ottocento concorrenti che è stato sottoposto alla valutazione di circa sedicimila consumatori in Italia.

“Sono davvero molto orgogliosa per questo risultato, che condivido con tutto il mio team – ha dichiarato Federica Pampagnin, Customer Service Manager VELUX Italia – Mai come in questo momento i clienti che ci contattano si aspettano risposte e soluzioni nel più breve tempo possibile; formazione costante e capacità di ascolto sono probabilmente le chiavi di questo successo, che ci riempie di gioia e ci stimola a fare sempre meglio.”

Tutte le attività ucraine sospese
A causa della grave situazione in Ucraina, tutte le attività in VELUX Ucraina sono ferme dal 24 febbraio e tutti i dipendenti sono stati invitati a rimanere a casa.

Dal 15 al 17 novembre avrà luogo Build For Life, una conferenza online promossa e organizzata dal Gruppo VELUX, per discutere sul futuro dell'architettura insieme a progettisti ed esperti internazionali. Scopo del simposio è stimolare e alimentare il dibattito tra i principali protagonisti del mondo dell’architettura e delle costruzioni su un nuovo approccio, davvero sostenibile e che consideri i cambiamenti climatici e sociali in corso.

Build for Life vuole essere un invito aperto a professionisti e addetti ai lavori per confrontarsi sul ruolo sempre più centrale degli spazi indoor che viviamo e su come provare a salvaguardare il pianeta e migliorare la qualità della vita delle persone.

Progettisti, costruttori, ricercatori si confronteranno sui problemi da affrontare ma anche sulle sfide e sulle opportunità che il settore edilizio offre, e potrà offrire, nel prossimo futuro. Una due giorni durante la quale i partecipanti avranno accesso a contenuti esclusivi e a più di 90 presentazioni su temi rilevanti per il loro lavoro quotidiano.

"L’economia globale è in crisi, il clima cambia e le influenze sulle condizioni di vita sono ogni giorno più evidenti; per questo il ruolo dell’edilizia, e dunque di progettisti, pianificatori, sviluppatori e anche di noi imprese, è determinante - ha dichiarato Marco Soravia, Country Manager VELUX Italia - In questo senso, Build For Life vuole essere un'occasione unica e preziosa di studio, dibattito e confronto tra professionisti di molte discipline come architettura, ingegneria, urbanistica ma anche sociologia ed economia, per condividere idee con un’attenzione alla sostenibilità, al benessere indoor e all’innovazione.”

Nel corso dei lavori si discuterà inoltre di quanto luce e ventilazione naturali condizionino la vita di ogni essere vivente e siano in grado di migliorarla sensibilmente. E ancora, di quanto la luce impatti sugli aspetti energetici, e di conseguenza sui consumi delle nostre città. Ai lavori prenderanno parte professionisti provenienti da molti Paesi, tra cui Stati Uniti, Olanda, Danimarca, Francia, Italia, Australia, Regno Unito, Polonia, Germania, Austria, Svizzera.

Build for Life si svolge su due palchi: il Compass stage con sessioni live, interventi e approfondimenti, che tratteranno sette temi cardine per il mondo dell’edilizia quali qualità, modularità, ambiente, comunità e salute, e il Daylight Symposium stage che metterà in connessione i progettisti con scienziati, ricercatori esperti e studenti con un focus specifico sull’illuminazione naturale.

Per prender parte, seguire i lavori e partecipare anche attivamente ai dibattiti digitali interattivi, basta registrarsi gratuitamente sul sito Build for Life.

A Bolzano sarà possibile toccare con mano i prodotti più innovativi e conoscere le opportunità offerte da VELUX ai vari protagonisti della filiera, dai progettisti, alle imprese, dagli installatori agli utenti finali.

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VELUX, grazie alla modularità dei propri prodotti, è ormai in grado di offrire soluzioni che si adattano a ogni tipo di copertura, con qualsiasi inclinazione.

Sui tetti a falda le finestre VELUX possono soddisfare ogni tipo di esigenza, aumentando comfort, luminosità, tenuta termica e risparmio energetico.

Sui tetti piani l'azienda offre un ventaglio di opzioni che spaziano dalla singola finestra con vetro curvo, piano o cupola - disponibile nella versione fissa o apribile elettricamente, a proposte più articolate come shed, lucernari a due falde, lucernari lineari o finestre per l’accesso alla copertura.

In fiera sarà possibile scoprire la nuova GPU INTEGRA^®, la finestra con apertura a vasistas fino a 45° azionabile e distanza e completa di sensore pioggia per la chiusura automatica in caso di maltempo. Perfetta per chi ama una vista senza ostacoli, è realizzata con un’anima in legno termotrattato e rivestita in poliuretano bianco: una finitura che non richiede manutenzione e che si inserisce sia in contesti moderni sia in ambiti tradizionali. Sarà disponibile sul mercato italiano da maggio 2020.

La presenza di diversi modelli di finestre, sia per tetti piani che a falda, offrirà la possibilità di conoscere le diverse opzioni di vetrate, in grado comunque di assicurare tutte isolamento termico, risparmio energetico, riduzione del rumore e sicurezza.

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All'interno dello stand VELUX troverà spazio, come da tradizione, il verde, per ricordarci sempre quanto è importante mantenere un contatto con la natura.

Sarà inoltre presente una esposizione fotografica di alcuni rifugi di alta montagna in cui sono presenti diverse finestre VELUX, a dimostrazione di quanto siano in grado di resistere anche in situazioni limite e in condizioni estreme. Il rifugio Sasso Nero in Valle Aurina, progettato dallo studio Stifter+Bachmann e recente vincitore dell'Active House Award, sarà indiscusso protagonista.

VELUX a KLIMAHOUSE: stand D26-02

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Si è tenuto il 9 ottobre scorso a Parigi il VELUX Daylight Symposium, appuntamento giunto all'ottava edizione, che riunisce ogni due anni alcuni dei massimi esperti mondiali in tema di luce naturale.

Scopo del simposio è stimolare e alimentare il dibattito tra i principali protagonisti del mondo dell’architettura e delle costruzioni sulla qualità della luce, perché non sia solo un semplice fattore esterno, bensì un elemento centrale nella progettazione.

A prenderne parte quest'anno oltre 600 professionisti, tra cui diversi prestigiosi studi internazionali di architettura e ingegneria. Folta la rappresentanza del mondo Accademico: Technical University di Berlino, École Polytechnique Fédérale di Losanna, Massachusetts Institute of Technology, Norwegian University of Science and Technology, University of Louvain, Queensland University of Technology di Brisbane, Dolby Laboratories di San Francisco, Oregon State University, University of Cambridge, Eindhoven University of Technology, DANISH Aalborg University, Eindhoven University of Technology, Lawrence Technological University, Osaka University, Indiana University, Tsinghua University, Aarhus University, Ludwig Maximilian University of Munich, Carnegie Mellon University.

Nel corso dei lavori si è discusso di quanto luce e ventilazione naturale condizionino la vita di ogni essere vivente e siano in grado di migliorarla sensibilmente. E ancora, di quanto la luce impatti sugli aspetti energetici, e di conseguenza sui consumi delle nostre città. Le nuove tecnologie permettono oggi di costruire edifici performanti, anche sotto il punto di vista illuminotecnico, ma affinché ciò avvenga è necessario considerare la luce naturale come elemento di costruzione, diffondendo buone pratiche progettuali.

Una sessione di lavoro è stata poi dedicata a ReThink Daylight, il workshop nato in Italia e dedicato agli architetti che credono al valore della luce naturale nella progettazione degli spazi.

Partendo da questa realtà, VELUX, brand che ambisce da sempre a migliorare le condizioni abitative e lavorative delle persone, ha dato il via nei mesi scorsi a una campagna di sensibilizzazione internazionale. Cuore della campagna il cortometraggio Indoor Generation diretto dal pluripremiato cineasta Martin de Thurah.

Voce narrante è quella di una bambina, che ci accompagna in un viaggio alla scoperta di una generazione sempre più lontana dalla natura, che vive in edifici bui e chiusi, caratterizzati spesso da alti livelli di umidità, batteri e agenti inquinanti.

Dopo una campagna outdoor andata in scena nelle scorse settimane a Milano, a ospitare Indoor Generation sarà il chiostro della basilica di San Marco, porta d’accesso al Brera Design District, che si trasformerà in un sorprendente giardino urbano con dOT-Design Outdoor Taste. Garden design e green living saranno protagonisti di quella che è divenuta tappa, ormai d’obbligo, per i trend-hunter dell’abitare fluido in&out in tutte le sue declinazioni, e che quest'anno potranno scoprire anche come comporti esser divenuti una Indoor Generation.

dOT-Design Outdoor Taste | p.za San Marco, Milano 9-14 aprile 2019 | 11:00-23:30 | free entry

Proprio nel corso della recente edizione di MADE expo si è svolto l'annuale incontro di aggiornamento dedicato a loro. Nell'arco di tre giorni più di 160 installatori provenienti da tutta Italia hanno approfondito in aula il tema della luce naturale e della corretta posa. Presso lo stand VELUX hanno poi potuto conoscere tutte le potenzialità di VELUX Active, il primo "plug-and-play" al mondo nel mercato delle finestre e toccare con mano le novità di prodotto previste per il 2019, come la finestra elettrica con apertura a vasistas di 45° e le nuove soluzioni modulari, adattabili a ogni tipo di copertura, con qualsiasi inclinazione.

Scopri chi sono gli Installatori Professionali VELUX

Finestre per tutti i tetti

VELUX offre sempre più soluzioni che si adattano a ogni tipo di copertura, con qual-siasi inclinazione: il punto di forza è la modularità.

Sui tetti a falda le finestre VELUX possono soddisfare ogni tipo di esigenza, aumen-tando comfort, luminosità, tenuta termica e risparmio energetico.

Sui tetti piani l'azienda offre una gamma completa di opzioni che spaziano dalla singola finestra per tetti con vetro curvo, piano o cupola, disponibile nella versione fissa o apribile elettricamente, a proposte più articolate come shed, lucernari a due falde, lucernari lineari o finestre per l’accesso alla copertura.

Le novità 2019

A MADE expo sarà possibile scoprire la nuova finestra elettrica con apertura a vasistas che si apre di 45° per regalarti una vista senza limiti e la sensazione di avere più spazio in casa. Si comanda a distanza ed è dotata di un sensore pioggia che all'occorrenza la chiude automaticamente.

I visitatori potranno poi conoscere tutte le potenzialità di VELUX Active, il primo "plug-and-play" al mondo nel mercato delle finestre. Dotato della più recente tecno-logia smart-sensor e sviluppato in collaborazione con Netatmo, è in grado di gestire i sistemi di finestre intelligenti per conto dell’utente. Il prodotto, integrabile con tut-te le finestre VELUX elettriche, controlla la temperatura, l'umidità e la concentrazio-ne di CO2 all'interno della casa per migliorare la qualità dell’aria, il clima domestico, la ventilazione e controllare la luce solare nell’abitazione, garantendo condizioni di vita più sane.

La Comunicazione al servizio di progettisti, imprese, installatori e utenti finali

Oltre a scoprire prodotti, soluzioni e servizi offerti da VELUX, la fiera diventa per VELUX un vero e proprio media, uno strumento di comunicazione per entrare in contatto con ogni tipo di visitatore che entrerà nello stand.

La luce naturale nel progetto di architettura

Durante i giorni di fiera lo stand VELUX accoglierà alle ore 11:00 la testimonianza di quattro studi di progettazione italiani noti a livello internazionale:

• Giulio De Carli – Fondatore One Works (13 marzo)
• Patrik Pedó e Jury Anton Pobitzer – Fondatori Monovolume architecture & design (14 marzo)
• Vincenzo Latina – Fondatore Vincenzo Latina Architetti (15 marzo)
• Stefania Manna – Fondatrice Ian+ (16 marzo)

VELUX a MADE expo padiglione 4 stand a25 c30

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